Cara ADUC
Limitazione Velocità Scheda dati su Vodafone Internet Box
Domanda
6 febbraio 2009
Buonasera,
nel novembre 2007 ho sottoscritto vodafone casa senza limiti e contemporaneamente un abbonamento dati (100 ore al mese dal lun al ven più fine settimana). Dal 2 dicembre 2008 sono anche io vittima della ormai famigerata limitazione, addirittura non supero i 30 kb/s molto lontani dai 7,2 mbps promessi. A distanza di oltre 2 mesi dopo aver chiesto il ripristino del servizio e un rimborso equo con decine di telefonate al 190, 2 mail, 4 fax e 1 raccomandata (indirizzati anche al Garante Comunicazioni e al Garante della concorrenza e mercato) la situazione è sempre la stessa....
Dalla documentazione in mio possesso risulta che la limitazione del servizio è applicabile solo ai contratti business e non ai privati e non sono riuscito a trovare nulla a riguardo su tutto il sito della Vodafone.
Nel mio peregrinare sono venuto anche a scoprire che i famosi weekend gratuiti per sempre in realtà durano solo 18 mesi.. e ovviamente anche questo non era scritto sulla brochure e sul contratto. Ennesimo fax e raccomandata indirizzato anche ai garanti ma nessuna risposta nuovamente....
La mia intenzione è ottenere il ripristino delle condizioni iniziali, il rimborso per i mesi di limitazione, i week illimitati e arrivare alla scadenza dei 24 mesi per disdire il contratto e tenermi il loro modem senza pagare 199 euro di penale (ma non erano state abolite?!?). Mi era balenato in mente pure di bloccare il RID ma non credo porti a grandi risultati.....
Cosa consigliate di fare? Come devo agire per andare davanti al CORECOM e al Giudice di Pace visto che ormai mi sembrano l'unica strada percorribile?
Distinti Saluti
Federico, da Genova (GE)
nel novembre 2007 ho sottoscritto vodafone casa senza limiti e contemporaneamente un abbonamento dati (100 ore al mese dal lun al ven più fine settimana). Dal 2 dicembre 2008 sono anche io vittima della ormai famigerata limitazione, addirittura non supero i 30 kb/s molto lontani dai 7,2 mbps promessi. A distanza di oltre 2 mesi dopo aver chiesto il ripristino del servizio e un rimborso equo con decine di telefonate al 190, 2 mail, 4 fax e 1 raccomandata (indirizzati anche al Garante Comunicazioni e al Garante della concorrenza e mercato) la situazione è sempre la stessa....
Dalla documentazione in mio possesso risulta che la limitazione del servizio è applicabile solo ai contratti business e non ai privati e non sono riuscito a trovare nulla a riguardo su tutto il sito della Vodafone.
Nel mio peregrinare sono venuto anche a scoprire che i famosi weekend gratuiti per sempre in realtà durano solo 18 mesi.. e ovviamente anche questo non era scritto sulla brochure e sul contratto. Ennesimo fax e raccomandata indirizzato anche ai garanti ma nessuna risposta nuovamente....
La mia intenzione è ottenere il ripristino delle condizioni iniziali, il rimborso per i mesi di limitazione, i week illimitati e arrivare alla scadenza dei 24 mesi per disdire il contratto e tenermi il loro modem senza pagare 199 euro di penale (ma non erano state abolite?!?). Mi era balenato in mente pure di bloccare il RID ma non credo porti a grandi risultati.....
Cosa consigliate di fare? Come devo agire per andare davanti al CORECOM e al Giudice di Pace visto che ormai mi sembrano l'unica strada percorribile?
Distinti Saluti
Federico, da Genova (GE)
Risposta ADUC
se vuole disdire non deve pagare nessuna penale, ma solo le spese amministrative previste in contratto (che non sono quelle del modem, che invece fa parte del contratto); quindi valuti se farlo con un anticipo di 30 giorni tramite raccomandata A/R.
Altrimenti dovrebbe diffidarli dal continuare in questo servizio inadempiente rispetto al contratto, intimando anche i danni corrispondenti a xx euro. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Altrimenti dovrebbe diffidarli dal continuare in questo servizio inadempiente rispetto al contratto, intimando anche i danni corrispondenti a xx euro. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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