Cara ADUC
Libero: posso disdire col Bersani?
Domanda
22 marzo 2007
Buongiorno, ho una fornitura ADSL FLAT con Libero. Dopo circa 25 gg di guasto ho fatto la lettera di messa in mora per richiedere la riattivazione e i danni subiti dal loro disservizio. Oggi, dopo la riattivazione del servizio, mi ha chiamato il loro servizio commerciale proponendo 100 eur come da clausole contrattuali. Inoltre mi ha confermato che non potro' attivare LIBERO TUTTO INCLUSO in quanto hanno cambiato la mia linea (upgrade a 12 mega) nonostante lo stesso non fosse stato da me richiesto. Quindi propongono per il passaggio a TUTTO INCLUSO di inviare una disdetta e fare un nuovo contratto con dei tempi di disattivazione di circa un mese. In base al Bersani Bis posso inviare la disdetta dando 30 gg. per liberare la linea e non pagando alcuna penale per la durate annuale del contratto grazie per la risposta.
Giovanni, da Livorno
Giovanni, da Livorno
Risposta ADUC
Il decreto Bersani non e' ancora attivo per i contratti gia' in essere. Lo sara' dal 5 aprile.
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