Libero Infostrada - ottenere la linea: un'odissea

Egregi signori, dal 19 Ottobre 07 mi trovo in una situazione quasi paradossale con Libero Infotrada. Ho richiesto in quella data l'attivazione sia del servizio voce che ADSL. Avendo attivo il servizio ADSL con Tele2 invio ad infostrada il modulo di disdetta debitamente firmato che loro avrebbero inviato con raccomandata AR direttamente a Tele2. Dopo circa un mese (26/11/07) ricevo un'email da Libero in cui mi si comunica che non e' stato possibile procedere all'attivazione per la presenza del servizio ADSL di un altro operatore. Da quel giorno inizia un'odissea. Chiamo praticamente ogni giorno il servizio clienti per capire cosa stia succedendo, e comincio ad avere una serie di rispote contraddittorie: chi mi dice che il mio modulo non risulta pervenuto, chi mi dice che e' gia' stato inviato a Tele2 in via telematica (nonostante sul sito si dichiari che lnfostrada avrebbe provveduto a inviare per conto del cliente la documentazione in raccomandata AR http: //internet. libero. it/adsl/a_wind_provider. phtml !!), chi che devo chiamare telecom, chi che devo chiamare direttamente Tele2 (la quale mi dice di non aver ricevuto mai nessuna richiesta di disdetta!!), chi non risponde, chi mi riaggancia la cornetta in faccia.... nel frattempo scrivo 2 volte al servizio clienti dal quale non ricevo alcuna risposta.
Mi scuso per il preambolo un po' prolisso ma e' necessario per contestualizzare la mia domanda: dopo una simile esperienza con il servizio clienti Infostrada non sono piu' interessato alla loro ADSL. Non essendo ancora attiva, non credo di potermi avvalere del diritto di recesso, per cui volevo sapere se esiste una procedura/modulo per chiedere la sospensione dell'attivazione da parte di Infostrada sul mio numero!
Grazie in anticipo.
Angelo, da Cologne