Cara ADUC
Libero infostrada - disdetta del contratto
Domanda
7 marzo 2007
Salve, ho un problema con Libero Infostrada per la disdetta del servizio adsl; nonostante io abbia seguito le procedure, mi richiedono il pagamento di una penale di 200 euro; vi riporto ciò che ho già scritto a loro, per riassumere la vicenda: "...il mio contratto di abbonamento con Libero Infostrada sarebbe scaduto il 13/12/2006, così in data 19/09/2006 Vi ho inviato la comunicazione di disdetta a mezzo raccomandata A.R., così come previsto dall'art. 7.3 delle Condizioni Generali di Contratto stipulato con Voi in data 25/11/2004. Nella comunicazione di disdetta ho inoltre precisato che mi avreste fornito il servizio fino al 13/12/2006, e che io pertanto mi sarei impegnato a pagare tutti i canoni dovuti fino alla scadenza del contratto stesso. Nel frattempo, alla fine del mese di novembre, al solo fine di ridurre i tempi di "down" della mia linea internet, ho provveduto ad inoltrare richiesta di attivazione di abbonamento Adsl ad un altro operatore (Tiscali), con la specifica indicazione di attivarmi la linea a partire dal 14/12/2006, proprio in virtù della scadenza dell'abbonamento con Libero Infostrada. Con mia somma sorpresa ho scoperto invece che la mia linea adsl è stata disattivata da Voi ben prima della scadenza del contratto, contravvenendo a quanto precisato nella mia comunicazione scritta e ribadito telefonicamente ad una Vs. Operatrice di call-center che mi aveva contattato per chiedere conferma della disdetta...omissis...Vi faccio inoltre notare che l'art. 7.4 delle Condizioni Generali di Contratto firmato da me, di cui conservo copia, recita testualmente: "Il Cliente ha la facoltà di richiedere in qualsiasi momento la disattivazione anticipata del servizio, fatto salvo l'obbligo di corrispondere a Libero tutti i canoni fino alla scadenza". Questi continuano a mandarmi solleciti di pagamento. Che devo fare? Grazie.
Riccardo, da Foggia
Riccardo, da Foggia
Risposta ADUC
Se ha rispettato le condizioni di disdetta ignori i solleciti spediti per posta prioritaria, e risponda (una sola volta) all'eventuale sollecito inviato per raccomandata con una raccomandata AR di diffida: clicca qui
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