Libero adsl

Gentili Signori,
Vi sintetizzo il problema: a maggio mio fratello ha attivato la linea adsl con telecom con cui già aveva quella telefonica, la disattivazione con libero di infostrada è stata fatta dalla telecom. Dal 25 maggio la linea è attiva con telecom. Da allora però continuano ad arrivare le bollette wind più quelle telecom. Alle richieste di chiarimenti telefoniche, wind sostiene che il contratto è ancora attivo perchè c'è una registrazione vocale in cui alla richiesta (secondo me pretestuosa) se si voleva chiudere il contratto con infostrada mia madre (75 anni e un po' sorda) risponde NO. Ho inviato ad ottobre raccomandata ar con nuova disdetta, precisando che mi sono state addebitate somme per un servizio che non ho avuto, non essendo possibile avere 2 linee adsl contemporanee, e chiedendo la restituzione delle somme. Ho tolto l'addebito diretto in conto corrente. Questo mese è arrivata un'altra bolletta infostrada, e quindi una lettera che sollecita il pagamento delle bollette che risultano non pagate.
Faccio presente che la linea risulta intestata a nome di mio padre deceduto nel 2010, e che io nella raccomandata ad infostrada accludevo certificato di morte.
La linea adsl e il telefono di questa utenza servono a mia madre e a mio fratello (invalido al 100%) che sono molto preoccupati per queste richieste infostrada. Vorrei tranquillizzarli e sapere come procedere per far andare tutto per il meglio.
Vi ringrazio per l'attenzione
Mariagrazia, da Poggibonsi (SI)