Libero. Adsl troppo lenta

A questa raccomandata A.R. che vi riporto sotto non ho avuto alcuna risposta... Potete darmi qualche indicazione su come comportarmi?? Diverse persone che conosco si trovano nella stessa situazione... grazie.

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Con la presente intendo notificarVi per via ufficiale le ripetute lamentele sui disservizi avuti dal settembre 2006. Tali disservizi riguardano essenzialmente la velocita' della connessione ADSL, che spesso risulta essere pari ad una normale linea analogica o ISDN, mentre in altre occasioni (specie nelle fasce orarie 18-21 o weekend) non e' neppure possibile la connessione (al punto di avere l'impossibilita' di caricamento di semplici pagine web o lo scaricamento e invio della posta). Faccio inoltre presente che lo stesso problema e' rilevato anche da altri Vostri utenti nel mio stesso paese e con lo stesso tipo di contratto. Risulta evidente che un malfunzionamento del servizio erogato non possa essere riconducibile a errate impostazioni o problemi tecnici riconducibili al cliente nel momento in cui questi si verifichino con costanza solo in alcune occasioni, ad orari e giorni prestabiliti. Comunque, a seguito delle richieste di intervento e controllo sui malfunzionamenti del collegamento ADSL, e' stato anche inviato un tecnico Telecom che ha rilevato la perfetta installazione dell'impianto e dei collegamenti presenti e impostazioni nello studio, rimandando responsabilita' del malfunzionamento alla societa' erogatrice del servizio, ovvero LIBERO. Successivamente a questo intervento (non so se per calmare gli animi o per pura e fortuita coincidenza) il servizio e' ritornato ad essere discretamente veloce per qualche settimana. In seguito tutto e' tornato come prima. Pertanto la mia richiesta e' quella di un rimborso da concordare con la vostra societa', che potrebbe essere quantificato nella misura del 50% del canone mensile corrisposto a partire dal mese di ottobre alla data di oggi o fino a quando tali problemi sussisteranno. Richiedo inoltre che tali disservizi vengano risolti, in quanto come cliente non ho nessuna intenzione di pagare un servizio non corrisposto con continuita' (non ho la possibilita' di connettermi ad internet nelle ore notturne nelle quali ho verificato che la linea funziona adeguatamente). Percio' se la politica della Vostra societa' e' quella di acquisire un elevato numero clienti senza la fornitura dei servizi proposti non e' cio' che io cerco. In quest'ottica chiedo ulteriormente che se non c'e' la possibilita' da parte Vostra di fornire un collegamento ADSL con efficiente continuita' di servizio ci sia la cessazione del contratto senza alcun mio obbligo verso Libero,oppure il passaggio a un'altra forma contrattuale piu' conveniente per il sottoscritto. Il mio attuale canone mensile e' pari a 24.96? + I.V.A., e non e' decisamente commisurato alla qualita' del servizio erogato. Auspico da parte Vostra un immediato intervento risolutivo del problema o un nuovo accordo tra le parti. Fiducioso in un Vostro professionale interessamento con l'occasione porgo distinti saluti.
Marco