Libero: adsl lenta

Salve, sono Sibilla, ho effettuato un cambio di abbonamento internet ADSL con INFOSTRADA, passando l'abbonamento da LIIBERO FLAT (4 Mb) a LIBERO MINI (2 Mb). Per effettuare il cambio mi hanno chiesto di pagare 3580 che verranno addebitati sulla prossima bolletta, il cambio e' stato effettuato il 16/02/2007. Dopo aver effettuato il cambio, la mia linea internet e' rimasta scollegata a causa loro per un giorno, poi quando il collegamento e' stato ripristinato la linea va molto lenta e con perdita saltuaria del segnale ADSL. Dopo aver atteso qualche giorno pensando che il problema fosse una cosa normale ho deciso di rivolgermi all'assistenza tecnica. Dopo aver consultato il numero verde e il numero a pagamento piu' volte, ho avuto da entrambi gli operatori la medesima risposta , che consentiva nell'eseguire un paio di test sul loro sito e inviare i risultati al loro link di assistenza. Dopo aver inviato piu' volte i risultati dei test eseguiti, non ho ricevuto mai una risposta tuttora. Richiamando ancora l'assistenza tecnica e il numero a pagamento mi anno detto che tutto cio' che posso fare e' inviare i risultati dei test via e-mail, perche' loro non possono fornirmi aiuto. Data la situazione ho pensato di disdire il contratto stipulato per la linea ADSL, ma loro mi hanno riferito che se procedevo con tale operazione dovevo pagare 200 per la disdetta anticipata, ho richiesto un ripristino di linea da LIBERO MINI (attualmente in uso) a LIBERO FLAT, ma anche qui mi e' stato riferito che se volevo procedere con tale operazione dovevo pagare i 35 per il primo cambio e altri 35 per il ripristino della linea e la rata mensile. Dopo tutto questo trambusto la mia linea ADSL va molto lenta quasi come fosse una linea standard ISDN. Vista la situazione ho pensato di rivolgermi a voi per un aiuto, attendo vostre notizie all'indirizzo e-mail.