Libero Adsl e disservizi

Spett.le Aduc, sono l'ennesima vittima di Libero ADSL. Non pensavo fossimo cosi' in tanti. Ancora nel 2005 ho sottoscritto il contratto Adsl Libero Flat. All'epoca la mia zona non era ancora coperta dai 12 Mb, pertanto sul contratto compaiva la clausula che nel momento in cui fosse stato possibile fare l'upgrade Libero mi avrebbe avvisato e per me non ci sarebbero stati costi aggiuntivi.. Il servizio e' sempre andato bene, comunque compatibile con l'uso domestico che ne faccio. A gennaio di quest'anno mi arriva la mail di Libero in cui mi si avverte che il famoso potenziamento della linea verra' eseguito il 28 gennaio. Da questa data io sono rimasta senza Adsl. Ai primi di febbraio ho contattato il numero verde e l'operatore mi ha confermato che era avvenuto il potenziamento e che questo comportava la sostituzione automatica del modem/router, non piu' compatibile. A marzo mi arriva la comunicazione di Libero datata 7 febbraio che, causa assenza di scorte dei modem, non puo' inviarmi il modem in sostituzione. Le chiamate al centro assistenza si susseguono, hanno controllato la portante 50 volte, abbiamo rifatto la configurazione del modem 30 volte, a ogni telefonata era una nuova scusa per il mancato servizio. Nel frattempo mi sono arrivate due bollette. All'ennesima telefonata al call center mi hanno risposto che se volevo il modem in sostituzione, visto che il problema era proprio questo, dovevo pagare le bollette. Le ho pagate e ho dovuto aspettare 20 gg per il ripristino del servizio. A servizio ripristinato ho chiesto il cambio di abbonamento da Liberoflat a Liberomini. Il cambio e' avvenuto il 28 maggio 2007 dietro pagamento di 40 euro. Tre giorni fa e' arrivato il nuovo modem, come da nuovo contratto. L'Adsl continua a non funzionare. Questa mattina ho sentito il mio tecnico di fiducia per chiedergli un modem per capire se si tratta dei router di Libero o se si tratta della linea. La risposta e' stata illuminante: non serve cambiare modem, l'Adsl di Libero non si "sincronizza" con nessun modem. Domanda. come posso fare per richidere i soldi delle bollette che ho gia' pagato per un servizio che non ho avuto, quelli dati alla Telecom per la navigazione con il "numero speciale" di Libero e richiedere ben 4 mesi e oltre di telefonate, noie e disservizi? Devo rivolgermi ad un legale? Grazie per la risposta.
Flavia, da Bassano del Grappa