Liberazione portante Tele2

Buongiorno, dopo aver deciso di recedere dal contratto adsl di Tele2 ho inviato una raccomandata A/R di disdetta in data 23 febbraio 2009 (ricevuta di ritorno datata 27/02). Il 12 marzo mi è stata revocata username e password, ma tutt'ora in data 08 Aprile la loro portante risulta ancora attiva impedendomi così di attivare l'adsl di un altro operatore. Ho chiamato l'assistenza per chiedere informazioni e mi è stato detto che i 30 giorni da attendere sono a partire dal momento in cui è stata revocata la login. Ora la mia domanda è, i 30 giorni di preavviso previsti dalla legge sono dal momento della ricezione della raccomandata o come detto dall'operatore dalla revoca della login? Come devo procedere?
Elena, da Muggia (TS)