Cara ADUC
Liberazione della linea, diffida
Domanda
31 dicembre 2008
Gentile Associazione,
Vi scrivo in merito ad un abuso che sento di aver subito da parte di Wind-Infostrada e credo come me anche altri ne possano essere vittime.
Ecco i fatti. Circa un anno fa alla luce delle offerte più convenienti chiesi al mio operatore, Wind, di fare una variazione a 20 Mega dagli attuali 4Mbyta con fatturazione più conveniente (24Eur invece che 30Eur). L'aggiornamento sul sito Wind è stato quasi istantaneo, ma non altrettanto la diversa fatturazione (più conveniente) ne tanto meno la velocità. Solo dopo diverse richieste operatori Wind hanno candidamente ammesso che la maggior banda viene concessa solo ai nuovi clienti per cui mi hanno suggerito di disdire il contratto in essere. Cosa che ho subito fatto facendo richiesta di attivazione con Alice. Questo è successo il 27 Ottobre ma, oggi, a ben quasi due mesi di distanza, Libero non libera la linea e Telecom dice che non può entrare con il suo servizio. Sono così costretto a pagare per un servizio che non voglio. Cosa devo fare? Mi può aiutare?
Cordialmente
Vi scrivo in merito ad un abuso che sento di aver subito da parte di Wind-Infostrada e credo come me anche altri ne possano essere vittime.
Ecco i fatti. Circa un anno fa alla luce delle offerte più convenienti chiesi al mio operatore, Wind, di fare una variazione a 20 Mega dagli attuali 4Mbyta con fatturazione più conveniente (24Eur invece che 30Eur). L'aggiornamento sul sito Wind è stato quasi istantaneo, ma non altrettanto la diversa fatturazione (più conveniente) ne tanto meno la velocità. Solo dopo diverse richieste operatori Wind hanno candidamente ammesso che la maggior banda viene concessa solo ai nuovi clienti per cui mi hanno suggerito di disdire il contratto in essere. Cosa che ho subito fatto facendo richiesta di attivazione con Alice. Questo è successo il 27 Ottobre ma, oggi, a ben quasi due mesi di distanza, Libero non libera la linea e Telecom dice che non può entrare con il suo servizio. Sono così costretto a pagare per un servizio che non voglio. Cosa devo fare? Mi può aiutare?
Cordialmente
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti