Lettura errata del contatore ACEA

Salve, circa un mese fa, senza alcun preavviso hanno sostituito i contatori ACEA per la lettura del consumo dell'energia elettrica. Successivamente mi è arrivata una lettera di conguaglio per il consumo relativo all'ultimo anno e mezzo pari a 2.500 euro. Vivo in un condominio di 15 abitazioni e verificando il contatore (perchè tale conguaglio mi è risultato subito eccessivo) mi sono accorta che erroneamente il contatore che mi è stato attribuito è quello di un altro condomino collocato in tutt'altra posizione rispetto al mio. Praticamente il numero identificativo indicato nella bolletta non è quello visualizzato dal contatore che eroga energia al mio appartamento. Ho provato a contattare l'Acea per chiedere l'invio di un tecnico per la verifica di tale grossolano errore e per correggere sia tale bolletta ma anche eventuali future ma non ho avuto molto successo. Come mi devo comportare per far valere i miei diritti di consumatore? La situazione è quantomeno paradossale perchè nell'assurdo, non pagando, finiranno per staccare la corrente ad un altro utente. Naturalmente il mio interesse è di risolvere la questione quanto prima senza arrivare a queste conclusioni estreme. Come posso risolvere? Devo pagare tale esosa bolletta?
Laura, da Roma (RM)