Cara ADUC
Lettore Mp3 senza marchio
Domanda
28 giugno 2008
Ho acquistato un lettore mp4 da 2 gb su un sito internazionale. Al ricevimento del prodotto ho constatato il suo non funzionamento e mi sono messo in contatto con il venditore il quale me l'ha sostituito. E' giusto che io abbia dovuto pagare sia le spese di andata che del ritorno?
Al ricevimento del lettore sostituito ho potuto verificare che anche quest'ultimo presenta dei seri problemi di funzionamento e ho chiesto al venditore di ripararmelo. A questo punto però non mi sono trovato d'accordo sul fatto che le spedizioni sia di andata che di ritorno le debba pagare nuovamente io. E' giusto?
Infine siccome ho perso la fiducia nei prodotti che ricevo posso avvalermi del diritto di recesso? Si si i 10 giorni si contano dall'arrivo del 1° lettore o del 2° sostituito?
Grazie
Andrea, da Rionero In Vulture (PZ)
Al ricevimento del lettore sostituito ho potuto verificare che anche quest'ultimo presenta dei seri problemi di funzionamento e ho chiesto al venditore di ripararmelo. A questo punto però non mi sono trovato d'accordo sul fatto che le spedizioni sia di andata che di ritorno le debba pagare nuovamente io. E' giusto?
Infine siccome ho perso la fiducia nei prodotti che ricevo posso avvalermi del diritto di recesso? Si si i 10 giorni si contano dall'arrivo del 1° lettore o del 2° sostituito?
Grazie
Andrea, da Rionero In Vulture (PZ)
Risposta ADUC
1. lei ha diritto a non spendere un euro per la sostituzione, lo prevede la legge sulla garanzia europea. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui chiede di essere rimborsata: clicca qui
2. In questo caso, piu' che di recesso, puo' parlare di risoluzione del contratto per inadempienza. In altre parole, poiche' non le mandano un prodotto funzionante e non sono in grado di risolvere la questione, lei chiede i soldi indietro. Anche in questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
2. In questo caso, piu' che di recesso, puo' parlare di risoluzione del contratto per inadempienza. In altre parole, poiche' non le mandano un prodotto funzionante e non sono in grado di risolvere la questione, lei chiede i soldi indietro. Anche in questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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