Cara ADUC
Lettera società recupero crediti estera
Domanda
20 luglio 2010
Salve,
il 7 settembre 2009 ho firmato un contratto internet con la Vodafone in Germania (mi trovavo in erasmus in Germania, sono uno studente
universitario). La linea ADSL flat non mi è stata mai attivata e nel frattempo mi hanno fatto usare una internet key con i primi 3 mesi gratis inclusi. Dato che non mi hanno attivato la linea ADSL io ho usato la internet key 5 giorni in più rispetto i 3 mesi e poi sono tornato in Italia. Dopo natale sono ritornato in Germania e lì mi aspettava una fattura di 400 euro. Da quel giorno ho iniziato a mandare fax alla Vodafone tramite i Vodafone point per spiegare le
motivazioni e che non intendevo pagare dato che ho scoperto successivamente: il contratto è sbagliato (non sono inseriti costi, il mio numero di casa è sbagliato motivo per cui non me l'hanno mai attivata e il commesso non mi ha spiegato tutto chiaramente dato che alla mia richiesta di allacciare la linea DSl mi rispose che dovevo continuare ad usare la Key in attesa dell'attivazione). Per queste ragioni la Vodafone mi ha detratto 100 euro, ma la linea internet non me l'hanno mai attivata e io per i restanti 4 mesi di permanenza in Germania non l'ho mai potuta usare. Il giorno del mio ritorno dalla Germania (fine aprile) ho riconsegnato tutto (router, internet key) e
ho terminato il contratto. Quando sono tornato in Italia ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Vodafone per rispiegare tutte motivazioni del perchè non ho pagato e del disservizio da parte loro e anche per ricevere una conferma di contratto terminato. Mi hanno risposto dicendomi che hanno accettato la terminazione del contratto ma che non possono accettare le mie motivazioni. Oggi, 19 luglio mi arriva la lettera da parte di una società di recupero crediti tedesca che mi intima di pagare circa 600 euro. C'è possibilità di rivolgersi al CORECOM regionale?? Come mi devo comportare, dato che ho la sicurezza che il contratto fattomi è sbagliato e loro non mi hanno
garantito il servizio?
Grazie
Giacomo, da Roma (AV)
il 7 settembre 2009 ho firmato un contratto internet con la Vodafone in Germania (mi trovavo in erasmus in Germania, sono uno studente
universitario). La linea ADSL flat non mi è stata mai attivata e nel frattempo mi hanno fatto usare una internet key con i primi 3 mesi gratis inclusi. Dato che non mi hanno attivato la linea ADSL io ho usato la internet key 5 giorni in più rispetto i 3 mesi e poi sono tornato in Italia. Dopo natale sono ritornato in Germania e lì mi aspettava una fattura di 400 euro. Da quel giorno ho iniziato a mandare fax alla Vodafone tramite i Vodafone point per spiegare le
motivazioni e che non intendevo pagare dato che ho scoperto successivamente: il contratto è sbagliato (non sono inseriti costi, il mio numero di casa è sbagliato motivo per cui non me l'hanno mai attivata e il commesso non mi ha spiegato tutto chiaramente dato che alla mia richiesta di allacciare la linea DSl mi rispose che dovevo continuare ad usare la Key in attesa dell'attivazione). Per queste ragioni la Vodafone mi ha detratto 100 euro, ma la linea internet non me l'hanno mai attivata e io per i restanti 4 mesi di permanenza in Germania non l'ho mai potuta usare. Il giorno del mio ritorno dalla Germania (fine aprile) ho riconsegnato tutto (router, internet key) e
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garantito il servizio?
Grazie
Giacomo, da Roma (AV)
Risposta ADUC
riteniamo che il Corecom regionale non sia competente, trattandosi di un'utenza attivata in Germania. Occorre verificare quali procedure è possibile adottare in Germania, magari contattando un'associazione di consumatori locale.
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