Lettera di reclamo alla Shell

Spett.le Shell, Vi scrivo per segnalare una cosa molto spiacevole che è accaduta venerdì sera (14/03/08). Come al solito mi trovavo a fare benzina presso la stazione carburanti Shell posta in seno all'autogrill di Novara sulla Milano - Torino. Come spesso accade alle 22:00 l'impianto self service risulta chiuso ma su richiesta dei consumatori che desiderano utilizzarlo per fare benzina l'impianto viene sbloccato e reso disponibile. Venerdì scorso invece tutto questo non era possibile con la conseguenza che i consumatori (molti) si trovano costretti a fare benzina self service nel "lato" *servito* ai prezzi del *servito.* Ho richiesto spiegazioni al vostro dipendente ritenendo logico che venisse applicato il prezzo self service... invece il prezzo è stato quello del * servito* (anche se l'addetto non espletava il servizio) e la giustificazione fornita è stata "causa personale limitato (usa sola persona) il lato self service era chiuso". Come potete immaginare questa non è una giustificazione plausibile con aggravi a carico dei soli consumatori (in questo periodo ritengo che sia una cosa del tutto fuori luogo). Spero che quanto avvenuto non si ripeta più, altrimenti mi vedrò costretto a cambiare distributore. Grazie