Lettera di messa in mora a VOLARE per volo cancellato

Spett.Le Aduc, seguendo le indicazioni presenti nel vostro sito ho
mandato una richiesta di messa in mora alla Volare Web. Ve ne invio una
copia. Se desiderate posso inviarvene copia cartacea. Grazie per
l'aiuto.
c.a. Volare s.p.a.
sede legale Aeroporto Malpensa
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori, Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Oggetto: Messa in mora
Fin dal 21 Aprile 2008 ho mandato, invano, alcune mail al vostro indirizzo internet specificando l'oggetto della richiesta di risarcimento e le motivazioni. Non ho mai ricevuto una risposta, neanche per fornirmi l'indirizzo a cui spedire la richiesta di risarcimento. Per fortuna ci ha pensato la ADUC.
I FATTI
In data 16 Aprile 2008, con volo per Malpensa delle 13.10 da Alghero, scopro in aeroporto che il volo è stato cancellato. Ero in buona compagnia di altre sette persone con il mio stesso sbigottimento. Perfino il personale aeroportuale non sa spiegarsi la presenza di noi passeggeri per un volo cancellato 8 giorni prima (8 Aprile 2008). Costretta da motivi di lavoro e di studio (frequento un master che non permette ore di assenza, pena il non rilascio del diploma finale) ho dovuto comunque comprare un biglietto AirOne in aeroporto per arrivare a Milano la sera stessa (89 Euro solo andata). Per fortuna il volo di ritorno del 19 Aprile l'avete confermato. Tornata di nuovo a Nuoro da Alghero per aspettare il volo della sera di AirOne delle 20.05 chiamo il vostro call center. Mi risponde una certa Laura (gradirei conoscerne le generalità considerato che avrete un calendario dei turni e delle telefonate effettuate da ciascun terminale perciò non molte avranno avuto un contatto con l'utenza xxxxxx. "Laura" era di turno alle ore 14.00 del giorno 16 aprile 2008 e mi ha chiuso il telefono in faccia). All'ennesima telefonata (intanto gli scatti telefonici avanzavano) mi risponde una gentile signorina che si scusa del "disguido" subìto in aeroporto dicendomi però che la sera prima (15 aprile h. 15.30 ca.) risultava una chiamata al mio cellulare dal loro terminale. Risulta anche che la telefonata non è andata a buon fine perché il mio apparecchio risultava staccato. La telefonata doveva servire per avvisarmi della cancellazione. Purtroppo il mio cellulare era acceso e non mi risulta nessuna chiamata (ed evidentemente non risultava neanche agli altri sventurati presenti la mattina in aeroporto e ignari della cancellazione).
In ogni caso ricordo alla signorina che la cancellazione risulta ufficialmente in aeroporto fin dall'8 aprile e che non mi sembra il caso di essere avvisata la sera prima. Per giunta, trovando il "cellulare spento" (?) non è stato fatto nessun altro tentativo né telefonico né scritto via sms. Addirittura, anche proponendomi un viaggio alternativo, non avrei potuto evitare il danno perché i voli della vostra compagnia per Milano sono solo alle ore 13.10: avvisata solo la sera prima avrei comunque perso un giorno di lezione partendo (chissà..) forse il 17 aprile o il 18. Mi viene anche detto che mi è stata mandata una mail di avviso della cancellazione.. non risulta.. ho salvato tutte le vostre mail (pubblicitarie) e le metto a disposizione della autorità giudiziarie che volessero fare un controllo. La signorina a questo punto si scusa e mi garantisce il risarcimento. Non mi fornisce alcun recapito o domicilio legale della società invitandomi a scrivere una mail. ne ho spedito tre (21 aprile, 24 aprile, 26 aprile). A nessuna ho ricevuto risposta.
RICHIESTE:
In virtù del Regolamento (CE) 261/2004, articolo 5 (Cancellazione del volo), da voi non rispettato nei termini e nei modi, chiedo il risarcimento del danno subito, quantificabile come segue:
- 35 euro del volo Volare web del 16 aprile 2008 (Alghero - Malpensa) non effettuato;
- 89 euro del volo AirOne del 16 aprile 2008 delle ore 20.05 (Alghero - Linate) acquistato in aeroporto;
- Euro 80 per la benzina utilizzata per due viaggi da Alghero - Nuoro (il ritorno a casa una volta scoperta la cancellazione alle ore 12.00) - Nuoro - Alghero (ritorno in aeroporto per il volo delle 20.00);
- Euro 250 come previsto dal Regolamento succitato (articolo 7: "diritto a compensazione pecuniaria") per tratte aeree inferiori o pari a 1.500 KM. (Alghero - Milano ha una distanza di miglia nautiche pari a 300, corrispondenti ca a 482 Km.)
Si dispone di tutti i documenti e le ricevute succitati.
TERMINE:
Si concedono 15 giorni, a partire dal ricevimento della presente (farà fede il timbro postale della ricevuta di ritorno), per soddisfare la richiesta di risarcimento.
VIE LEGALI:
Se la controparte non provvederà a quanto richiesto si adiranno le vie legali. Cordialmente