Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera di messa in mora inviata a Telecom Italia

30 agosto 2008
Domanda 30 agosto 2008
Egregia Telecom Italia servzio clienti residenziali
Buongiorno mi chiamo xxxxxx Scrivo la seguente lettera di MESSA IN MORA secondo l'articolo 1219 del Codice Civile che riconosce giuridicamente a livello legale cio' che sto per esporVi.
Il 3 dicembre del 2007 ho richiesto la linea telefonica per avere ADSL a disposizione per lavoro principalmente.Ho attivato ALICE 7MEGA a 19.90 Euro con l'offerta dei primi due mesi gratuiti ed ho RIFIUTATO il telefono in quanto non m'interessa. Mi e' stato dato il seguente numero di abbonamento telefonico: xxxxxx Ho avuto problemi di linea la prima volta dopo una settimana era come se venisse utilizzata la linea anche da altri per la lentezza,avevo fatto reclamo mai risolto.Ora il tempo e' trascorso le bollette stanno aumentando di consistenza con addebito di telefonate che NON posso effettuare.Ho testimonianze reali e mi sono rivolta ad una societa' ed un esperto di computer per capirne il difetto.La mia linea NON e' di 7 mega e per riuscire ad INIZIARE a lavorare devo aspettare 15-20minuti di consumo corrente e spreco di tempo ma anche per continuare a lavorare ho spesso cadute di linea.Fatto verificare il funzionamento del pc,che non ha alcun difetto e quasi impossibile parlare con il 187 perche' sempre occupato,non so piu' come fare. Oltretutto non facendo telefonate (possiedo 2 cellulari che utilizzo per tutto con due schede)mi domando su quale base pago un servizio non richiesto e soprattutto non utilizzato DA ME questo l'avevo SPECIFICATO anche quando ho richiesto la linea.
Dal momento che NON ricevo il servizio richiesto e che ho continui problemi con chi mi da' lavoro perche' non resto nei tempi che mi richiedono, devo muovermi io in auto ed andare nei loro uffici con altrettanto dispendio!
CHIEDO QUINDI: la risoluzione del contratto senza nulla chiedere da parte della societa',i n quanto non mantenuto il corretto rispetto del contratto e la mancata erogazione del servizio (la linea cade molto spesso) in parte. Il rimborso spese effettuate in questi mesi che quantifico in circa 300 euro solo per la benzina e circa 350 euro per gli interventi e l'uscita per la verifica del Vs servizio. lo storno anche dell'ultima bolletta di ben 77 euro dopo che per quasi due mesi (quelli della bolletta) sono stata in ferie e non ero a casa quindi non posso aver effettuato cmq le chiamate. Sono in possesso dei documenti della partenza e del ritorno. Attendo entro 15giorni Vs risposta alla fine dei quali agiro' per vie legali con beneplacido di spese e danneggiamento. Informo altresi' che l'associazione di consumatori verra' contemporaneamente informata dei fatti sopraelencati
p.c Aduc Associazione Diritti Utenti Consumatori,via Cavour 68 - 50129 Firenze.
Distinti saluti
Barbara, da Rescaldina (MI)

Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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