Lettera inviata a Telecom

Spett.le Telecom Italia
Piazza degli Affari, 2 - 20123 Milano
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze
Oggetto:
Contestazione servizio linea telefonica
Spettabile Telecom Italia,
con la presente si contesta un mal servizio.
La linea indicata precedentemente ha subito un trasloco nel mese di Agosto/Settembre 2006.
Col trasloco è stato necessario cambiare il numero.
Il numero precedente era 011.3032189, l'abitazione era in Via Buones Aires a Torino.
Il contratto è attivo dal 2004, dopo il primo anno di contratto con quel numero era possibile staccarsi da Telecom e passare ad un operatore concorrente.
Dopo il trasloco questa possibilità è sparita.
Ho chiamato più volte il 187, sono riuscito a risalire al problema, ma nessun operatore si è fatto carico di risolvere il problema.
Secondo indicazioni tecniche il problema sta nel tipo di centralina alla quale è collegato il numero attuale (tecnologia mista), mentre il numero precedente era collegato ad una centralina di tipo UGC.
Indipendentemente dal problema ho la certezza che tutti i condomini del mio palazzo possono passare ad operatore differente, è così altri abitanti della via, non vedo alcun motivo perché io non debba usufruire dello stesso servizio.
Si intima
di provvedere alla risoluzione del problema, in breve tempo vogliamo avere la possibilità di passare ad un altro operatore, senza dover richiedere una linea nuova e senza pagare più il canone Telecom.
Non avendo potuto usufruire, da Agosto 2006 ad oggi, di offerte di vostri concorrenti,
chiediamo inoltre un rimborso di 15 Euro/mese, corrispondenti al canone che siamo stati costretti a pagare, per un totale di 285Euro.
La bolletta 1/8 non verrà pagata fino alla risoluzione del problema.
Distinti saluti,
Enrico, da Torino (TO)