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Cara ADUC

Lettera di diffida H3G

1 aprile 2008
Domanda 1 aprile 2008
Vi invio per conoscenza la lettera di diffida che ho spedito alla H3G, come da Voi consigliato. Grazie!
Spettabile H3G,
con la presente viene contestata la fattura n° xxx, emessa in data 15 giugno 2007, con scadenza 15 luglio 2007, relativa al periodo dall'11 maggio 2005 al 31 maggio 2007, per un importo di 59,80 ¤, intestata a Luca xx.
Io sottoscritto Luca xx, residente a San Colombano al Lambro (MI), in via xxxxx, codice fiscale xxxx, ho sottoscritto in data 02 settembre 2005 presso uno stand TRE posizionato presso un autogrill due contratti con durata di 18 mesi. Tali contratti riguardavano due carte ricaricabili con obbligo di spesa di 30 ¤ mensili.
Nel mese di gennaio 2007 mi sono recato presso il Vostro negozio TRE di Pavia per avere informazioni su come disdire i contratti. L'addetto, dopo aver visionato i contratti, ha ritenuto che NON fossero nemmeno validi in quanto non compilati nelle loro parti essenziali. In merito alla disdetta mi è stato detto di inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno alla H3G spa di Roma Cinecittà, almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto.
Tale raccomandata è stata inviata in data 24 gennaio 2007, riportando i numeri telefonici di entrambi i contratti che avevano scadenza in data 2 marzo 2007, quindi ENTRO i tempi stabiliti dal contratto.
Alla scadenza del contratto, mi è stato disattivato solo uno dei due numeri telefonici, ovvero il numero 393/xxx, mentre il secondo numero indicato nella raccomandata è rimasto attivo.
Nel mese di aprile 2007, ho contattato telefonicamente il Vostro servizio clienti TRE e l'operatrice, dopo aver verificato il VOSTRO ERRORE, mi ha suggerito di mandare una seconda raccomandata con la richiesta di disdire il contratto del secondo numero telefonico ed ha, inoltre, aggiunto di NON PAGARE le eventuali fatture che sarebbero arrivate presso la mia residenza.
In data 23 aprile 2007 ho inviato la seconda raccomandata in seguito alla quale è stato disattivato anche il secondo numero telefonico (393/57***).
Nel mese di giugno 2007 mi è stata recapitata una fattura (numero fattura: xxx), datata 15 giugno 2007, con riferimento al periodo dall'11 maggio 2005 al 31 maggio 2007, per un totale di 59,80 ¤ con scadenza 15 luglio 2007. Il dettaglio della fattura riportava un addebito per mancato raggiungimento del traffico telefonico nei mesi di aprile e maggio 2007, mesi in cui il contratto doveva già essere inattivo. Tale fattura non è stata da me pagata COME INDICATO, dopo aver verificato il Vostro errore, dalla Vostra operatrice a cui mi ero rivolto!
In data 26 febbraio 2008, ho ricevuto una lettera da parte dell'agenzia di recupero crediti Recu.s con un sollecito di pagamento di 68,11 ¤ in favore della Vostra azienda telefonica. Ho contattato tale agenzia telefonicamente per spiegare l'accaduto, mi è stata richiesta copia della documentazione in mio possesso via fax che ho prontamente inviato. Sono stato successivamente ricontattato, in data 19 marzo 2008, da un'impiegata dell'agenzia, la quale ha sostenuto di averVi contattato e di aver appurato che la fattura deve essere pagata, apportando motivazioni del tutto differenti rispetto a quanto indicato nel dettaglio della fattura!
Si intima, pertanto, alla luce di quanto sopra esposto, di NON inviare ulteriori richieste illegittime di pagamento, in quanto è stato un Vostro errore quello di non disattivare tempestivamente il numero telefonico, come da me richiesto con l'invio della prima raccomandata.
Chiedo, inoltre, a mia tutela, che mi venga inviata una comunicazione scritta in cui vengo sollevato da ogni obbligo di pagamento nei Vostri confronti.
Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente raccomanda, con l'avviso che in difetto di adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto, con beneplacito di spese e danni.
Confidando in una positiva, rapida e definitiva risoluzione del problema, Vi porgo
Distinti saluti
Luca, da San Colombano Al Lambro (MI)

Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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