Lettera del consumatore

Ho dovuto bloccare carta di credito e bancomat a causa di clonazione di carte in data 12 maggio e il giorno stesso ho fatto richiesta per avere emissione di nuova carta, ad oggi 14 giugno per disguidi della banca non ho ancora ricevuto nulla e i vostri operatori mi dicono che devo aspettare altri 15 giorni. Per questioni di lavoro venerdi' 24 giugno andro' all'estero e mi trovo senza carta di credito e senza bancomat con danni da non sottovalutare (sono costretta a girare con contante e ad andare in giro per le filiali a cambiare assegni e altro (con altri bolli da pagare)).
- Come se non bastasse nonostante il fax di denuncia non so ancora quando mi perverra' il rimborso dei soldi che mi sono stati sottratti indebitamente dalla clonazione. E' serieta' questa???? Cosa posso fare per avere il rimborso clonazione? Perdo gli interessi dei mesi in cui non mi danno i soldi? Posso avere un rimborso dal fatto che sono senza carte da piu' di un mese? Attendo vostra risposta. Grazie.
Serena, da Milano