Lettera del consumatore

Con la presente, sono a chiederle informazioni in riferimento a un impianto di decalcificazione dell'acqua, fatto da l'oasi di Maurizio di Bologna Dopo aver visto la pubblicita' in tv. E dopo accordi telefonici, la ditta e' venuta mi ha proposto il lavoro, e abbiamo contrattato con il pagamento rateale con finanziaria. Il lavoro non e' stato fatto come accordi precedenti, ma la finanziaria ha gia' saldato la ditta. Visto che le persone da loro mandatomi non erano competenti (avrebbero dovuto essere elettricista e idraulico esperti) invece oltre ad averci messo un giorno intero e avendo fatto saltare un quadro della corrente esistente e funzionante. Sono andati via lasciandomi senza acqua e senza aver risolto il problema. Io ho chiamato un' elettricista competente e mi ha risolto il problema in pochissimo tempo, quindi ho avuto altre spese fatturate. Mi domando come posso tutelarmi da questa ditta cha non ha rispettato gli accordi fatti precedentemente? Posso pretendere un rimborso per i disagi?
Marco, da San Bernardino/Lugo