Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 giugno 2005
Domanda 15 giugno 2005
Cara ADUC, vi scrivo per porvi il seguente quesito: in data odierna ho portato la mia auto, una Opel Astra 1.7DTI, perfettamente funzionante presso una officina autorizzata OPEL per il consueto tagliando. Nell'orario concordato mi sono recato per il ritiro del veicolo e dopo aver pagato i 147,00 euro pattuiti per gli interventi effettuati (sostituzione olio e filtri), mi avvio verso casa. Acceso il motore e percorsi alcuni metri (non avevo ancora varcato il cancello dell'autorimessa) mi rendo conto, pero', che la spia dell'alternatore rimane accesa, quindi, innestata la retromarcia mi reco nuovamente dal Capo Officina. Constatato da questi il difetto da me segnalato, lascio nuovamente la vettura in officina per un ulteriore controllo. Raggiunto telefonicamente nel pomeriggio mi viene segnalato il guasto dell'alternatore che comporta la sua sostituzione per un costo complessivo di 370,00 euro. Alla mia richiesta di spiegazioni mi viene detto che questo tipo di guasti puo' manifestarsi in qualsiasi momento a causa dell'usura e non e' imputabile all'intervento da loro effettuato. Il fatto che questo sia avvenuto durante il periodo in cui il veicolo era sotto la loro custodia e' pertanto da considerarsi soltanto un caso. Alla richiesta di autorizzazione a procedere con la riparazione e relativo addebito, spiego al Capo Officina che, se da un lato ho assolutamente bisogno dell'auto in quanto per me strumento di lavoro, dall'altro non ritengo di dover sborsare altri soldi per riparare un danno del quale non mi ritengo responsabile. All'atto della mia consegna dell'auto in officina, infatti, il veicolo risultava perfettamente funzionante. Attualmente l'auto e' in officina in attesa di una mia decisione e, in assenza di riparazione, non puo' circolare su strada. La garanzia del concessionario che mi ha venduto l'auto non e' piu' in vigore in quanto scaduta da 15 gg. I quesiti che vi pongo sono questi:
1) l'officina e' responsabile dei guasti subiti dal veicolo durante il periodo in cui questo si trova presso la sua custodia, anche nel caso in cui non risultino direttamente correlabili agli interventi effettuati?
2) se pago la riparazione per poter avere l'auto funzionante in tempi brevi, ho il diritto che mi vengano risarciti dall'officina i costi di riparazione? Nel ringraziarVi per i preziosi e tempestivi consigli che vorrete darmi, porgo i piu' cordiali saluti.
Cristina, da Oristano

Risposta ADUC
Per contestare quello che le e' stato detto, dovrebbe farlo con altrettanto strumento, cioe' una perizia che dimostri la causa del guasto come effetto/conseguenza della loro riparazione. Valuti di conseguenza. Se vuol pagare per poi chiedere il rimborso, lo potrebbe fare (sempre con quanto detto sopra) e facendo una raccomandata A/R in cui mette le mani avanti e precisa che si riserva il diritto di verificare l'origine del guasto. Ma consideri che, abitualmente, un guasto, dopo che e' stato riparato, e' piu' difficile individuarne l'origine.
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