Lettera del consumatore

Salve! Possiedo una Volkswagen Golf dal 2000. Ho eseguito regolarmente i tagliandi presso l'officina autorizzata, ma dal 2003 (3°tagliando a km 20.506) sono iniziati problemi di tipo perdita di potenza e singhiozzi, questo il giorno dopo dal ritiro della vettura. Il problema era un cavo del 3°cilindro che un loro dipendente ha danneggiato davanti a me, e per sostituirlo mi hanno chiesto 50 euro; dopo averne gia' pagati 145,00. Ho provveduto alla sostituzione presso altra officina per mancanza di fiducia. Ho tel. alla Vw di Verona, la quale mi ha detto che avrebbe preso dei provvedimenti, ma nulla e' stato fatto. Ho cambiato officina, sempre autorizzata Vw, e a tutt'oggi la macchina presenta lo stesso difetto e mi trovo a pagarne le spese. Mi chiedo a chi competono tutte le spese fin'ora da me sostenute dato che tutto cio' ha avuto inizio dal 3° tagliando e la vettura era ancora coperta da garanzia avendo all'epoca percorso solo 20.506 km? A chi devo chiedere rimborso? Grazie per l'attenzione, e complimenti per la vostra serieta'.
Annalisa, da Roma