Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 giugno 2005
Domanda 14 giugno 2005
Spett.le Aduc, mi chiamo Andrea e vorrei esporVi un fatto di cui sono venuto a conoscenza oggi ma in vigore da venerdi' u.s. Dopo numerosi anni di cui ho usufruito dei servizi di Telecom Italia S.p.A. ho deciso di disdire il contratto con loro e di avere una linea solo dati ADSL usufruendo anche del nuovo servizio Voip (telefonia via internet) con un operatore di servizi. Il mio scopo era quello di risparmiare non pagando piu' a Telecom il canone telefonico. In data odierna apprendo invece dal sito http://www.wholesale telecomitalia. it/wsintranet/SWN/Home%20News/doc5.pdf che le linee solo dati a partire dal 10 luglio pagheranno un canone che non differisce da molto da un normale canone di fonia tradizionale. Mi trovo in questa situazione: Ho pagato 80 euro per l'installazione della linea adsl ho disdetto il contratto con Telecom e non posso piu' ripristinare la precedente situazione Ho un contratto con un operatore e ho sostenuto spese per l'installazione del servizio VOIP Anche se so che si tratta di una situazione non imputabile all'operatore, cio' che mi ha spinto ad aderire a questa offerta era proprio quella di non pagare piu' il canone a Telecom Se si viene realmente a verificare questa situazione i danni economici che ho subito sono notevoli e di conseguenza richiedo un Vostro intervento per chiarire la vicenda ed evitare che si possano adire le vie legali per tutelare i propri interessi. Possono modificare le condizioni contrattuali in corso? Attualmente con il mio operatore pago 35,90 euro al mese comprensivo del canone adsl + voip. Quali sono i diritti che posso far valere? Resto a disposizione per eventuali e ulteriori chiarimenti.
Andrea, da Chiavari

Risposta ADUC
I diritti che puo' vantare sono quelli previsti nel contratto che ha stipulato. Verifichi se ci sono delle "zone buie" nello stesso che, per esempio, sottomettano il contratto stesso ai cambiamenti esterni del gestore nel rapporto col monopolista Telecom. Per cui, se niente c'e', potra' contestare con una messa in mora: clicca qui, altrimenti potra' solo sollevare il problema presso l'Autorita' delle Comunicazioni clicca qui
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