Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2005
Un amico ha prenotato una vacanza per agosto 2005 presso un'agenzia Bluvacanze. Il prezzo della vacanza e' stato pattuito in euro 4310,00 e al momento della sottoscrizione della conferma d'ordine il mio amico ha pagato un acconto pari a euro 1300,00. Dopo 5 settimane Bluvacanze lo contatta dicendo che si erano sbagliati (" non si erano capiti con Francorosso!!) ma il prezzo della vacanza era di ben 1000,00 in piu'. Ho mandato loro una e-mail con la quale contestavo il pagamento maggiorato sostenendo che l'errore e' stato loro e che la cifra sottoscritta era un'altra. Loro hanno proposto la restituzione dell'importo di acconto, ma il mio amico non intende dover rimettersi a organizzare un nuovo viaggio e pagare una cifra piu' alta di quella stabilita ormai piu' di due mesi fa. Cosa si puo' fare? si puo' pretendere di far valere la loro conferma d'ordine? Grazie.
Marzia, da Milano
Marzia, da Milano
Risposta ADUC
Se ha tutte le conferme del caso con tanto di firma, potrebbe pretendere quanto pattuito. Eventualmente lo faccia con una messa in mora: clicca qui. Ma prima di avventurarsi in qualcosa che comuqnue non e' gradevole e le fara' perdere un po' di tempo, verifichi sul contratto di viaggio le possibilita' che l'agenzia ha per disdire lo stesso e in che termini.
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