Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2005
Il 30 Agosto del 2003 ho acquistato un telefonino della Sony Ericsson, al momento il telefonino non funziona piu', mi sono informato per farlo riparare in garanzia ma siccome e' passato piu' di un anno mi e' stato detto di rivolgermi direttamente al rivenditore perche' il secondo anno di garanzia non viene coperto dalla casa costruttrice ma dal rivenditore. Il problema e' che il negozio dove ho comprato il telefonino era situato dentro un centro commerciale che al momento e' chiuso per lavori, di conseguenza il negozio non esiste piu'. Ho contattato la Sony Ericsson la quale mi ha detto che loro non possono farci niente e che il telefonino posso mandarlo a riparare in un altro negozio autorizzato ma a mie spese!!! Vorrei sapere come comportarmi, se effettivamente devo pagare io la riparazione o se ho diritto alla garanzia. Vi ringrazio anticipatamente.
Alessandro, da Cinisello Balsamo
Alessandro, da Cinisello Balsamo
Risposta ADUC
Il produttore ha ragione. Sappia che e' la legge 24/2002 che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico), le conviene rintracciare l'eventuale nuova sede del commerciante (tramite la camera di commercio) e chiedere l'intervento, se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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