Lettera del consumatore

Gentili amici, scrivo per esporVi il mio problema: nel luglio 2004 ho visto in tv la pubblicita' di una stufa a pellets e visto che la cosa mi interessava ho chiamato il numero segnato... non l' avessi mai fatto... dopo che e' arrivato il rappresentante di queste stufe mi propone la loro ultima novita' e cioe' una CALDAIA a pellets, e visto che x la mia casa sarebbe stato l'ideale sottoscrivo il contratto di acquisto. Il venditore mi garantisce che la caldaia funzionera' tranquillamente x i metri quadrati della mia abitazione, anche se disposti su 3 piani... cosi' invece non e' mai stato e da allora sempre peggio. La stufa si rompeva continuamente in un suo elemento ed i SIGNORI ai quali io telefonavo ripetutamente non si degnavano di andare oltre allo spedirmi il pezzo... dovevo arrangiarmi io a sostituirlo!!!!!!!! Che caspita ne devo sapere io di come si aggiusta??? x fortuna ho uno zio che si ingegna in piu' cose e mi ha dato una mano ma comunque il pezzo una volta al mese si rompeva ed io e la mia famiglia rimanevamo al freddo il mese di dicembre (con il freddo che ha fatto quest anno ed ho un bimbo di 4 anni!!!!)dopo molte telefonate mi vengono a cambiare la stufa con la scusa che hanno avuto una specie di tecnico delinquente che non sapeva fare il proprio lavoro e promettendo mari e monti per la nuova stufa... vabbe' proviamo. Macche' neanche questa funziona come dovrebbe,, (a parte l' acqua calda) ritelefono e mi viene detto che stanno preparando una nuova caldaia che possa andarmi bene. Rimaniamo d' accordo per risentirci in questi giorni e io li ho chiamati e mi viene detto che purtroppo non riescono a fare una caldaia che possa essere messa all' interno (come io ho pagato per avere..). Ma una che dovrei mettere all'esterno... ma che cavolo. Io non ho pagato per quello. E poi dovrei di nuovo fare buchi e tirare tubi con un idraulico dopo che mi ero gia' fatto fare il lavoro per questa (pagando tra l' altro una bella cifra all'idraulico per 2 giorni di lavoro) chiedo aiuto a Voi per dirmi come muovermi. Io adesso vorrei solo chiudere i rapporti con quei delinquenti e riavere i miei soldi e potermi risistemare prima dell' arrivo dell' inverno - sono a Vostra disposizione per qualsiasi chiarimento, anche perche' ora ho scritto giu' tutto in fretta e potrei aver tralasciato qualche cosa che a Voi puo' interessare ma per favore Datemi una mano.
Maurizio, da Arta Terme