Lettera del consumatore

Gradirei un vostro consiglio in riferimento al prob. che ho avuto in seguito all'acquisto di un automobile, che presentava un accessorio dichiarato con delle caratteristiche che non ha. Rimetto in allegato copia della mia mail a Bmw. Grazie.
Alessandro, daTerni
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Spett.le BMW Italia, sono un vostro cliente da molti anni, ed il giorno 22 Aprile 2005 ho ritirato un auto BMW 320d Futura E90 presso la vostra concessionaria Autosole di Foligno filiale A.D Motor S.r.l. di Perugia. La mia auto e' personalizzata tra i vari accessori con sistema di navigazione professional con monitor 16/9 e radio professional. Al ritiro dell'auto ho rilevato che il sistema di intrattenimento non riesce a leggere tracce audio musicali in formato MP3, contrariamente da quanto prescritto nelle specifiche da voi dichiarate (e fatto pagare come optional sul pacchetto allestimento futura), ed ho informato oltre al venditore il vostro servizio clienti BMW Italia. Vi rendo noto che non ho acquistato il caricatore multiCD confidando nel fatto che era possibile leggere tracce audio formato MP3 nella versione da me scelta come allestimento. Essendo passato oltre un mese, e non avendo ricevuto ancore vostre notizie in merito, (conoscendo i precedenti di alcuni clienti che sulla serie 5 a distanza di un anno non hanno avuto soluzioni sullo stesso inconveniente) gradirei un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti.