Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 novembre 2000
Spett.le redazione,
desidero sapere se esistono dei tempi di resa per quei prodotti rientranti nella normale garanzia fornita dalla casa costruttrice (1 anno dalla data di acquisto); nel mio caso si tratta di un telefono cellulare mandato in assistenza da ben 50 gg. di cui la ditta produttrice non sa precisare la data di restituzione poiche’ non dispone di apparecchi nuovi per la sostituzione. Preciso che il modello in questione e’ disponibile presso qualunque punto vendita...... soltanto che quelli sono apparecchi destinati alla vendita!!!!!
desidero sapere se esistono dei tempi di resa per quei prodotti rientranti nella normale garanzia fornita dalla casa costruttrice (1 anno dalla data di acquisto); nel mio caso si tratta di un telefono cellulare mandato in assistenza da ben 50 gg. di cui la ditta produttrice non sa precisare la data di restituzione poiche’ non dispone di apparecchi nuovi per la sostituzione. Preciso che il modello in questione e’ disponibile presso qualunque punto vendita...... soltanto che quelli sono apparecchi destinati alla vendita!!!!!
Risposta ADUC
I termini di garanzia, cosi' come previsti dalle case costruttrici, non li conosciamo (dovrebbe leggersi il suo specifico contratto di garanzia) e in fondo, ci interessano relativamente. Cio' che conta e' appurare il tipo di difetto in questione, e come sollecitarne la riconsegna. Se il difetto e' di produzione, ha diritto alla sostituzione, se non gradisse la riparazione (la difficolta' e' ovviamente dimostrare che si tratta di questo vizio). Invii una raccomandata A/R di contestazione del vizio, dettando un termine entro cui sostituirlo e specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni. Se preferisce la riparazione, la lettera dovra' avere la stessa impostazione.
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