Lettera del consumatore

Buon giorno. Circa un mese prima della scadenza di pagamento ho ricevuta la bolletta "telecom" riferita al bimestre febbraio-marzo dove, oltre il traffico telefonico ordinario, mi si addebitava una telefonata al "412" (informazioni) di ben 1ora e 40 min. (140 euro). Tramite il 187 ho esposto e sollecitato un reclamo per ben 3 volte evidenziando il fatto che io non ho mai effettuato la chiamata e anche se fosse cosa avrei chiesto mai all'operatore del 412 per 100 minuti?? Mi sembra palese l'errore!! Un zelante operatore (all'oscuro dei miei reclami) mi ha sollecitato il pagamento della bolletta ormai scaduta; pena il taglio della linea T. Ho chiesto di poter parlare con un responsabile o pagare la bolletta decurtando l'ingiusto addebito... sono sempre in attesa di risposta. Cosa devo fare? Grazie dell'attenzione. Distinti Saluti.
Elmo, da Carrano