Lettera del consumatore

Caratteristiche di un prodotto appena acquistato non soddisfacenti. Cara Aduc, sono sempre stato convinto che il processo di acquisto di un prodotto presso un negozio fosse regolato anche da condizioni di recessione per non soddisfazione delle caratteristiche dello stesso. Credo pure di averlo letto piu' volte e l'ho perfino consigliato ad amici i quali, ritornando nei negozi, forti di questa mia convinzione hanno imposto al negoziante di cambiare il prodotto con altri di produttori diversi, riuscendoci. Prima di scrivere leggo sempre le vostre risposte ad altri e scopro che in realta' questa e' una mia convinzione: recesso o sostituzione solo per malfunzionamento, ma non per non soddisfazione. Nel caso in cui si chiedesse al negoziante un prodotto con certe caratteristiche e questi ne consigliasse uno, anche se con molta superficialita', ("questo dovrebbe fare quello che dici tu, io non l'ho mai provato, ma l'ho letto in vari posti" mi son sentito dire) che date caratteristiche NON ha, posso e sulla base di quale normativa portarlo indietro chiedendo la sostituzione con altro di marca diversa? Nel mio caso si tratta di prodotto venduto come "bulk", ossia senza ne' confezione ne' scatola (una busta di plastica anonima trasparente). Forse che il diritto di recesso per ripensamento si applichi solo a certe forme di commercio (elettronico) e non ad altre? Rimango comunque basito dal fatto che in Italia, oltre alla totale assenza di infrastrutture, il commercio sia regolato a danno del consumatore. E non credo che cio' sia colpa dell'euro.
Gianluca, da Roma