Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2005
Salve, volevo esporvi il mio problema... ho stipulato un abbonamento adsl con Tiscali, si chiama light sempre 2003... l'ho stipulato il 22 01 2003. Ho scaricato un modulo dal sito Tiscali, l'ho riempito, ho fatto un fax e ho attivato l'abbonamento, fin qui' tutto bene. I problemi sorgono adesso, che lo dovrei disdire 2 giorni fa chiamo il servizio clienti Tiscali e dopo aver aspettato 1ora... mi risponde l'operatrice e mi dice che io non posso chiudere l'abbonamento adesso, ma che devo farlo un mese prima del mese in cui l'ho attivato, mandando una lettera con ricevuta di ritorno. adesso riguardando il modulo non parla completamente della recessione del contratto... quindi devo aspettare fino a dicembre... e io pur non usando questo servizio dovro' pagare 37 euro al mese... che loro puntualmente si detraggono dal mio conto. Spero che voi del servizio consumatori, possiate darmi un suggerimento, perche' davvero questo mi sembra un atto avvoltoio.... cmq. vi ringrazio per la cortese attenzione.
Matilde, da Barcellona
Matilde, da Barcellona
Risposta ADUC
Che un contratto abbia la durata di un anno e che lo stesso debba essere disdetto con un certo anticipo rispetto alla scadenza, e' prassi e metodo abbastanza diffuso. Nel suo caso specifico verifichi tempi e durata sullo stesso, ma non sul modulo con cui lo ha attivato, che e' una semplice richiesta, ma sul regolamento di servizio che, se in questi anni non lo ha visto, crediamo lo potra' rintracciare in rete o farselo inviare dal gestore.
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