Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2005
Gentile Aduc, l'anno scorso durante le vacanze di natale ho comprato una fotocamera digitale della Samsung come regalo per la mia ragazza. Dopo tre mesi la fotocamera non si accendeva piu' per cui ho deciso di portarla ad un centro assistenza della Samsung di Roma dove risiede per motivi di studio la mia ragazza. Loro mi hanno assicurato che la fotocamera sarebbe stata aggiustata in non prima di due settimane ma a tutt'oggi ancora non sono riuscito a tornarne in possesso. Ogni volta che chiamo mi dicono che stanno attendendo il pezzo originale di ricambio. In che modo devo comportarmi? Grazie.
Francesco, da Torricella/Taranto
Francesco, da Torricella/Taranto
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui In alternativa lei poteva avvalersi della garanzia a carico del venditore: clicca qui
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