Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2005
Vi chiedo gentilmente di risolvermi un mio problema, ho portato a riparare un dvd in garanzia e come tutte le volte che mi e' capitato di portare un apparecchio a riparare sempre in garanzia mi e' stato risposto che i tempi di attesa per riaverlo dipendono dalla ditta che lo ripara, mentre secondo me dovrebbe risponderne il centro dove io ho acquistato l'apparecchio. Mi potete dare una risposta su come sono le leggi in riguardo. Grazie.
Moreno, da Modena
Moreno, da Modena
Risposta ADUC
La legge di riferimento e' la 24/02 che detta la garanzia a favore del consumatore finale a carico del VENDITORE. clicca qui La stessa legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Se avesse consegnato il bene al venditore (non direttamente al centro assistenza), gli invii una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui La raccomandata A/R di messa in mora, e' utilizzabile anche per sollecitare la consegna al centro assistenza del produttore. Consideri che la garanzia della 24/02 si aggiunge al quella del produttore.
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