Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2005
Circa 1 anno e mezzo orsono ha acquistato presso un grande magazzino un lettore DVD/Divx Amstrad. Tale lettore per circa 10 mesi ha funzionato perfettamente, poi improvvisamente ha smesso di funzionare correttamente. Dopo numerose telefonate sia al distributore nazionale che a diversi centri assistenza (i centri mi rispondevano che loro di questa marca non ne volevano piu' sapere nulla) ho trovato un riparatore a circa 20 Km da casa mia. Ho portato quindi il lettore e dopo circa due mesi ed infinite telefonate ed alcune "visite" al rivenditore (40 Km ogni volta !!) mi e' stato restituito. Portato a casa dopo circa un mese il difetto si ripresenta. Allora riporto il lettore al centro assistenza (nel frattempo e' passato il primo anno di garanzia che copre intervento e parti di ricambio, e nel secondo sono coperte solo le parti di ricambio). Passa parecchio tempo e provo a sentire a che punto e' il mio lettore ed il centro assistenza mi dice che, vista la cattiva gestione dei prodotti in garanzia della Amstrad Italia (Solari di Milano) lui non sa se mai riparera' il mio lettore (anzi proprio in quei giorni ha comunicato ad Amstrad di non voler piu' essere centro assistenza in garanzia). Ho chiamato la ditta Solari la quale mi ha detto che loro non fanno assistenza ai privati di rivolgermi ad un altro centro assistenza. Ora considerando che nella mia zona non ci sono altri centri (dovrei spostarni di almeno 80/90 Km) Come devo comportarmi? Posso in qualche modo esigere di avere il mio lettore riparato in breve tempo o devo rassegnarmi ed aver gettato al vento circa 200 €. (tra lettore e spese di telefono. internet e benzina). Grazie per la vostra cortese attenzione.
Giovanni, da Alessandria
Giovanni, da Alessandria
Risposta ADUC
Si rivolga al rivenditore che e' tenuto alla garanzia per due anni, come precede la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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