Lettera del consumatore

Non e' una richiesta ma la volonta' di rendere noto un altro abuso da parte della TELECOM. Pochi giorni fa ricevevo una telefonata da parte di personale Telecom, Katia si presentava, dove mi si preannunciava la sostituzione dell'apparecchio telefonico, di proprieta' Telecom, con un nuovo videotelefono. Preannunciavano la promozione del servizio, gratuito per un mese, specificavano che non si sarebbe dovuto restituire il vecchio apparecchio telefonico, oramai desueto, precisavano altresi' che il canone consueto di noleggio sarebbe diventato di €.8,25 mensili per 12 mesi e poi non si sarebbe piu' dovuto versare alcun canone. Visto la necessaria sostituzione prevista dalla Telecom informavo che per conto della anziana suocera, che abita al piano di sotto al mio, avrei potuto provvedere io. Alla responsabile Roberta, che mi veniva passata per dare conferma dell'informazione sul costo fornitami, chiedevo espressamente "non credo ci siano alternative e che si possa rifiutare la sostituzione" "e no" mi rispondeva. Al momento della consegna mi avvedevo dell'inganno. Non di sostituzione dell'attuale apparecchio desueto si trattava ma di "vendita di videotelefono", al prezzo di €.199,00. Quindi non 12 mesi di pagamento bensi' 12 bollette bimestrali, quindi 24 mesi. Non ho parole per esprimere l'indignazione dinnanzi ad un comportamento cosi' subdolamente fraudolento. La telefonata del personale Telecom inganna l'utente prefigurando una semplice e doverosa sostituzione, non si fa mai cenno che si tratta di una vendita telefonica di prodotti telecom, si parla bensi' sempre e solo di canoni di affitto, ingannando anche su questo punto giocando sull'equivoco mensilita' e bollette bimestrali. Si tratta di un'offerta puramente commerciale, spacciata per informazione relativa ad un servizio pubblico. E' una vergogna! Ho telefonato subito al 187 anticipando il recesso che ho esercitato il giorno stesso della consegna, con contestuale restituzione della merce, fatto la raccomandata e successiva lettera di spiegazioni dei motivi ( non dovuti, ma bisognava pure infamarli!!). Spero solo che non scatti comunque l'addebito perche' poi pensare di fare loro causa sarebbe l'ennesima lotta con i mulini a vento!
Fabiola, da Cervia