Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2005
Gentili Signori, buon giorno. Vorrei un consiglio. Il mio ragazzo 2 gg. fa si e' recato a Firenze nel outlet di Gucci ed ha avuto la dolce idea di comperarmi un sandalo di Gucci da 345 euro. Purtroppo pero' e' troppo alto e scomodo x me e non lo mettero' mai. Oggi ho chiamato il negozio x sapere se potevo sostituirlo con uno diverso, la risposta e' stata negativa perche' se no gli scombino il magazzino, che il mio ragazzo si deve informare prima dei miei gusti e che mi consiglia di regalarli quando io gli ho detto che nn li mettero' mai. Lui mi ha anche detto che in cassa c'e' scritto che la merce nn si sostituisce, il mio ragazzo nn l'ha letto. Vorrei sapere se veramente non si possono sostituire, x non scombinare il magazzino, ci devo rimettere 345 euro? Vi ringrazio fin d'ora per la risposta.
Genny, da Cassola
Genny, da Cassola
Risposta ADUC
A parte le fesserie sul magazzino, il negozio ha ragione. Di solito i negozianti favoriscono questi cambi, ma non sono obbligati a nulla. Anche la concessione di un buono acquisto sarebbe una concessione. Quindi niente diritto al ripensamento, differente situazione si ha quando il bene acquistato e' difettoso e/o non conforme a quello stabilito dal contratto. In questo caso a garantire il consumatore c'e' la legge 24/02, che e' sempre valida, anche per le vendite in saldo: clicca qui
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