Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2005
Cara Aduc, la Presente per chiedere un consiglio. Ho acquistato in dic/03 un cell SAGEM Myx6 c/o un negozio del centro Comm. le LE VELE di Cagliari. Questo cellulare ha sempre funzionato bene ma il 30/03/05 non si e' piu' acceso. Ho portato subito il cellulare al negozio dove l'avevo comprato e me l'hanno ritirato avvisandomi che sarebbe passato un mese circa in quanto lo dovevano spedire a Milano in quanto e' li' l'assistenza. Il certificato di garanzia porta come periodo di garanzia 24 mesi. Il cellulare e' stato piu' di due mesi in assistenza in quanto solo ora mi hanno contattato dicendomi di andarlo a ritirare che il telefono e' "inaggiustabile" e quindi ho perso il telefono! (da buttare!?). Vorrei chiedervi come posso fare per far valere la garanzia dei 24 mesi? Loro non intendono aggiustarlo o eventualmente sostituirlo. Come devo agire? Devo mandare al negozio una AR? Un grazie anticipato!!
Robert, da Cagliari
Robert, da Cagliari
Risposta ADUC
Deve prima fara fare una perizia che dimostri che si tratta di un vizio di produzione, e con copia di questa perizia inviare una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui La legge che le da' questo diritto, la trova spiegata a questo link: clicca qui
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