Lettera del consumatore

Buongiorno, le scrivo per sottoporle la mia situazione. Nel settembre del 2001 i miei genitori hanno acquistato un televisore presso un negozio Trony di Bologna che ora non c'e' piu' sottoscrivendo anche la Trony gold card per Lire 59.000 per avere l'estensione di garanzia. Nel luglio 20004 il televisore si guasta e chiediamo informazioni su come procedere al negozio Trony piu' vicino (Ferrara) ci viene dato un numero di telefono del servizio cortesia Trony gold card al quale ci dicono di inviare per raccomandata tutta la documentazione sulla riparazione, poi avrebbero proceduto al rimborso in tempi brevi. Percio' provvediamo in tal senso e in datata 8 luglio 2004 ricevono la raccomandata. Non vedendo il rimborso sollecitiamo piu' volte, fino ad aprile 2005 quando il numero al quale facevamo riferimento risulta alla Telecom inesistente. A quel punto contatto un'altro negozio Trony in Lombardia e mi dicono che la societa' Adp service di Vimercate che gestiva il servizio cortesia Trony e' fallita e che non avevano ancora attivato un nuovo numero ma aveva aperto un'altra societa' a Concorezzo sempre con il nome di Adp service e di ritrasmettere sempre a mezzo raccomandata la richiesta di rimborso. In data 29/04/05 provvedo all'invio della raccomandata che loro ricevono regolarmente qualche giorno dopo (ho la ricevuta di ritorno) ma ancora non ho saputo nulla ed inoltre non esiste nemmeno un numero di telefono al quale fare riferimento per avere informazioni in merito. Non so piu' come procedere.
Samanta, da Castelmaggiore