Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 giugno 2005
Ho prenotato dall'Italia via internet ad una societa' di servizi inglese con anche personale italiano dei tour per visitare la citta'. Per uno di questi tour che ho pagato anticipatamente mi hanno fornito orari sbagliati e pertanto non mi sono trovata al punto di ritrovo al momento giusto ma bensi' all'orario fornito da loro tramite voucher e tramite e-mail. Sto cercando di avere il rimborso del tour ma incontro qualche difficolta'... per il momento non rispondono alla mia e-mail di protesta e richiesta rimborso. A chi mi posso rivolgere eventualmente se non risolvessi da sola? E' meglio che mandi una raccomandata AR piuttosto che continuare con e-mail?? Soprattutto perche' ho a che fare con l'Inghilterra! Grazie molte per il vs. aiuto.
Simona, da Sanremo
Simona, da Sanremo
Risposta ADUC
Comunque le conviene inviare una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Speriamo che la societa' risponda positivamente, perche' in alternativa lei dovrebbe adire le vie legali nel Regno Unito, oppure ottenere una sentenza dal giudice di pace della sua citta' e poi farsela riconoscere in UK. Operazioni complicate e costose.
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