Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2005
A seguito di una telefonata dalla Telecom Italia che mi offriva il cordless Aladino ho accettato l'offerta e nel giro di pochi giorni ho ricevuto il cordless. Dopo pochi giorni mi sono rivolto ad un centro di assistenza perche' durante le telefonate cadeva all'improvviso la linea, risultava sempre occupato, ecc. Ho ritirato il telefono dopo la manutenzione ma i problemi continuano come e piu' di prima. Faccio presente che pago regolarmente i canoni in bolletta. Posso sospendere il pagamento, visto che il bene non e' adatto allo scopo a cui e' destinato, e richiedere i canoni pagati. Come mi devo muovere, posso adire a vie legali. In attesa invio distinti saluti.
Stefano, da San Benedetto del Tronto
Stefano, da San Benedetto del Tronto
Risposta ADUC
Le sconsigliamo di interrompere da se' il pagamento dei canoni, perche' si renderebbe inadempiente, e, sommata la sua alla inadempienza di Telecom, avremmo solo due inadempienze, con il vantaggio, per Telecom, che le possono tagliare il servizio. Le consigliamo di seguire la procedura di legge, cioe' con una messa in mora (clicca qui) fa presente a Telecom che la riparazione non ha dato alcun effetto, per cui chiede il rimborso del dovuto nella prossima bolletta e rispedisce loro il telefono (dovra' inserire in questa lettera una fotocopia della spedizione assicurata con cui avra' preventivamente inviato il telefono a Telecom).
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