Lettera del consumatore

Ho necessita’ di mettermi in contatto con l'ESATRI per il ricorso di una cartella esattoriale, ma al numero di telefono che mi hanno fornito, risponde un messaggio che mi chiede di aspettare in linea che mi risponderanno al piu’ presto. Dopo aver aspettato invano per una mezzoretta, metto giu’, provo altre volte ancora, ma sempre con lo stesso risultato e per vari giorni ancora. Poi il dubbio: paghero’ lo stesso le chiamate, fra l'altro extraurbane, anche se nessuno mi ha mai risposto? Sto vivendo un'odissea per uno sbaglio non mio! Aiutatemi!