Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, in data 07/06/2005 mi sono recato in un negozio di hi-fi elettrodomestici e audio-video. Girando per gli scaffali ho trovato quello che cercavo, non ci potevo credere due "box" dvd del mio gruppo preferito. una cosa abbastanza difficile da trovare in un negozio di quel tipo. Chiamo il commesso me li faccio dare e chiedo delucidazioni, e li acquisto. arrivo a casa e accendo tv e lettore dvd, nota bene sulla custodia c'e' scritto tutto quello che c'e' sul dvd. Oltre a video extra ecc. leggo "included the songs" e via 12 dico 12 canzoni tra le piu' belle. cerco nel dvd, menu, sottomenu, risotto menu delle canzoni non c'e' traccia. La sera mi collego al sito ufficiale del mio gruppo preferito, entro in "discografia" clicco la foto del dvd che ho comperato, e nelle spiegazioni, in inglese leggo "2 disc". Riapro la custodia del box e ricontrollo se c'e' un'altro dvd, ma niente. adirato, metto via e il giorno dopo vado nel negozio. il commesso mi riconosce subito e gli dico che forse manca un disco... cerca sugli scaffali e non c'e' un'altra copia del dvd, allora chiama una filiale dello stesso gruppo, fa aprire una confezione e sorpresa... anche in quella solo 1 dvd. Va bene, dico, sara' cosi', ma io non ho acquistato il box per un dvd, lo volevo anche con le 12 canzoni. Mi dice che non puo' ritirarmi il prodotto e rimborsarmi perche' sulla custodia non c'e' il bollino della siae, che era sul nylon della confezione da me buttata. Come devo fare con il venditore per avere il risarcimento della spesa?
Dimitri, da Pergine