Lettera del consumatore

Ho portato una giacca in lavanderia perche' presentava una macchia, ho fatto vedere la macchia; quando sono andata a riprenderla la macchia non era venuta via pero' intorno c'era tutta una sgoratura e da altre parti c'erano altre macchie che prima non erano presenti. L' ho fatto notare e mi hanno detto che avrebbero provato a rilavarla, sono tornata a riprenderla ma niente era cambiato, mi e' stato detto che avrebbero riprovato un'altra volta, sono ritornata per l'ennesima volta ed alcune macchie erano state tolte ma in compenso ce ne erano alcune sulla fodera, insomma non e' mai possibile parlare con il responsabile e la giacca che era nuova non e' piu' indossabile, vorrei perlomeno un risarcimento danni considerando che il costo del capo era di 130 euro, cosa devo fare? In lavanderia mi e' stato semplicemente detto che devo fare una lettera alla lavenderia e niente di piu' Grazie.
Marisa, da Girone/Firenze