Lettera del consumatore

Spett.le ADUC. Mi chiamo Antonella sono una studentessa universitaria che vive e studia a Bologna. Vi scrivo per segnalarvi quanto accadutomi un paio di mesi fa, sperando in un Vs. gentile interessamento o, al limite, qualche consiglio sui movimenti da fare: Ottobre 2004: acquisto presso un centro commerciale di Modena un paio di stivali della ditta "CULT" pagati la non modica cifra di euro 142.00 Aprile 2005: dopo neanche 6 mesi dall'acquisto e un utilizzo assolutamente "normale" e "saltuario" della calzature, mi accorgo che nel medesimo giorno si e' aperto uno squarcio interno all'altezza del tallone su entrambi gli stivali... al di la' di fattori puramente estetici, il problema reale e' causato dal dolore ai talloni che questi squarci provocano, rendendo di fatto inutilizzabili queste calzature cosi' costose. Mi metto subito in contatto via mail con l'azienda che produce le calzature... alla prima mail non ottengo nessuna risposta. Dopo una seconda e meno "cordiale" e-mail mi viene risposto di recarmi presso il PDV nel quale ho effettuato l'acquisto per fare visionare le calzature al personale del negozio onde appurarne l'eventuale difetto di fabbricazione. Mi reco quindi a Modena presso il negozio nel quale effettuai l'acquisto. Qui mi sono vista trattare con sufficienza e superficialita' dalla commessa che asseriva l"assoluta normalita'" del fatto che un paio di calzature si usurassero dopo sei mesi... lasciandomi con una "promessa di contattare telefonicamente l'azienda per sentire sul da farsi. Ad ormai 3 settimane da quel colloquio non ho piu' avuto nessuna notizia. Ho allora nuovamente provveduto a contattare via mail l'azienda che produce le calzature... ma a tutt'oggi non ho ottenuto alcuna risposta. La fine della storia e' che al momento mi trovo con un paio di stivali pagati quasi 300.000 delle vecchie lire e di fatto inutilizzabili, sballottata (come al solito) da un posto all'altro. Come posso tutelare i miei diritti palesemente usurpati?? Grazie per l'attenzione. Distinti saluti.
Antonella, da Castel Maggiore