Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 giugno 2005
Dopo 4 anni di richieste Fastweb mi ha connesso con fibra ottica. Nel frattempo ho sempre pagato la connessione come se l'avessi. Da un anno ho anche iniziato a pagare tutti i canoni dei servizi multimediali (TV, etc.). avendone fatta richiesta. Peccato che la FW sapesse da rilevamenti precedenti che la linea non supportava tali servizi. Dopo varie lamentele, fax e raccomandate, a Dic. '04 ho sospeso il pagamento delle bollette. Finalmente ad Aprile hanno connesso la fibra. Alla mia richiesta di fare un conguaglio (Mio debito - Mio credito per i servizi pagati e non fruiti) mi e' stato risposto che la FW non effettua rimborsi e mi e' stata tolta la linea telefonica ed internet in uscita. Che fare?
Vitantonio, da Genova
Vitantonio, da Genova
Risposta ADUC
Se lei aveva un contratto con Fastweb e non lo ha rispettato, cosa pensa che possiamo dirle? Probabilmente Fastweb aveva delle inadempienze (cioe' non le stava erogando quanto era previsto in contratto), ma questo non vuol dire che questo autorizzava lei ad essere a sua volta inadempiente. Quella che lei ha fatto, cioe' farsi giustizia da se', vige dove non si fanno i contratti e dove non c'e' uno Stato basato sul diritto e sui codici. A questo punto non le resta che regolarizzare la sua posizione per riavere il servizio, precisando che lo fa non come accettazione dei disservizi che ha dovuto da loro subire, ma solo per riavere la linea, e nel contempo contesti il dovuto chiedendo l'accredito sulla prossima bolletta. Tutto questo lo deve fare con ua procedura di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti