Lettera del consumatore

Ho ordinato tramite internet un computer presso la CHL, azienda di informatica con sede a Firenze. Prima della acquisto del computer vengo contattato telefonicamente per una sostituzione della scheda madre a causa di un problema hardware; questo naturalmente comportava una maggiorazione di prezzo su l'ordine da me eseguito. Ho accettato il fatto purche' mi garantissero un funzionamento adeguato al prezzo, mi e' stato risposto che avrebbero eseguito i test indispensabili per garantire delle prestazioni ottimali. Ho ritirato il mio nuovo computer di venerdi', il lunedi' successivo ero al centro assistenza per un malfunzionamento della nuova scheda madre che si scopre successivamente possedere una incompatibilita' come marca con il processore del mio apparecchio. In assistenza mi garantiscono che il computer mi sarebbe stato riconsegnato la settimana successiva, ovvero entro il 10 maggio. A fine maggio dopo le numerose chiamate presso il call center di questa azienda scopro che viene prevista una sostituzione della scheda madre che presentava questa incompatibilita' con una di una diversa marca che scopro successivamente avere un costo inferiore, con delle caratteristiche penso inferiori visto la differenza di prezzo. L'assurdita' e' che nessuno parla di un possibile rimborso della differenza di prezzo e dell'impossibilita' di un rimborso totale anche se non ho mai effettivamente potuto utilizzare il prodotto. La beffa piu' grande e' che per sapere che fine ha fatto il mio computer ho dovuto chiamare numerose volte a mie spese perche' pur promettendo di richiamarmi non l'hanno mai fatto, ma sopratutto io sono un libero professionista lavoro esclusivamente con il computer ed e' un mese che non lavoro rinunciando a parecchie commissioni. Vi chiedo se potete di darmi un consiglio su come comportarmi, purtroppo non ho grosse disponibilita' economiche per permettermi un legale e purtroppo i tempi lunghi mi portano grossi problemi economici non lavorando. Potrei anche chiedere i danni per il lavoro che ho perso? Oggi e' il 1 giugno ho appena chiuso il telefono con il centro assistenza e ancora del computer non ho notizie, vi prego datemi una mano, non so davvero come posso tutelarmi e reagire. Attendo vostre notizie in merito al problema, vi ringrazio anticipatamente.
Fabiano, da Milano