Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2005
Mia cugina sabato 04/06/05 ha acquistato un reggiseno (natural pra) di cui fanno anche la pubblicita' in Tv dove dicono soddisfatti o rimborsati; comunque lei e' andata al negozio, quando a casa ha provato il reggiseno ha visto che tutto quello che dicevano in TV era falso. Oggi si e' recata al negozio dove gli hanno detto inizialmente che non potevano farci niente, ma dopo un po' di insistenza gli hanno fatto un buono. La domanda e' questa"Non potrebbe pretendere indietro i soldi? " Grazie mille.
Alessia, da Fonte Nuova
Alessia, da Fonte Nuova
Risposta ADUC
La legge non prevede la formula soddisfatti o rimborsati, e quindi un prodotto acquistato non puo' essere restituito perche' e' largo o stretto o il colore non piace piu'. In generale gia' un buono e' una concessione del commerciante. A meno che non ci siano vizi originari o difetti di conformita', in quel caso fa testo la legge 24/02 che regola la materia: clicca qui Nel suo caso la promessa soddisfatti o rimborsati era stata fatta dal produttore, pertanto e' a quest'ultimo che deve richiedere il rispetto della promessa. A meno che il commerciante non le abbia garantito la stessa cosa o la promessa fosse replicata sulla confezione.
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