Lettera del consumatore

Cara ADUC, sono titolare di un conto corrente presso Monte dei Paschi di Siena, il mese scorso, per vari motivi, sono andata "in rosso" di quasi 500€, la cosa era gia' successa altre volte senza conseguenze, considerato (pensavo) il regolare versamente dello Stipendio. Questa volta mi e' stato bloccato il bancomat, senza pero' nessuna comunicazione (ne' scritta ne' verbale) da parte della banca. Considerate anche il fatto che nella scheda e nel contratto del mio bancomat e' precistao che si tratta di una carta che, proprio per evitare questo tipo di problemi, non permette di prelevare piu' della disponibilita' del conto corrente. Adesso, con il versamento dello stipendio, il conto e' nuovamente coperto. Mi sono recata nella mia filiale e mi e' stato detto che non possono piu' abilitarmi il bancomat, ne' posso fare una nuova richiesta, nemmeno stabilendo l'impossibilita' di "andare sotto". E' possibile? Cosa posso fare per porre rimedio? Vi ringrazio per la risposta.
Lucia, da Torino