Lettera del consumatore

Salve. Vi allego per conoscenza una mia lettera inviata alla VODAFONE SPA a mezzo fax. Cordiali saluti.
Fabio, da Cinisello Balsamo/Milano
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Con il presente fax Vi comunico che mi avete addebitato ingiustamente euro 115,60 + IVA nella fattura del 16 Aprile 2005 per una penale relativa ad una disattivazione anticipata inerente ad un telefono acquistato in promozione tempo addietro; consultando il Vs. Sito internet nell'area 190 FAI DA TE, tale contratto sarebbe scaduto il 23/02/05 con addebito dell'ultima rata il 09/03/05. Il 16/03/05 ho effettuato il cambio di piano telefonico sempre con la Vs. compagnia da abbonamento a ricaricabile, quindi a contratto scaduto. Il giorno 23/04/05 ho contattato il Vs. personale del 190, che dopo una verifica al terminale mi confermava tali dati sopra esposti, per facilitare la risoluzione al problema mi ha consigliato di chiamare un Vs. numero verde 800-034632 ed esporre nuovamente la questione. Il giorno 26/04/05 parlando con la gentilissima Sig. ra m'informava che avrebbe segnalato all'ufficio competente tale problema, dal giorno 26 a oggi ho richiamato per avere notizie in merito altre 7 volte (2/5; 4/5; 6/5; 12/5; 16/5; 30/5 ed infine il 1/6) ma sempre con esito negativo. Nell'attesa di un Vs. celere intervento atto a risolvere la problematica contabile e quindi l'accredito di tale somma porgo cordiali saluti.