Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 giugno 2005
Scrivo riguardo l'ultimo CONTO TELECOM nel quale mi vengono addebitate "TELEFONATE NON ADDEBITATE IN PRECEDENZA" (circa 200 euro). Tali telefonate non addebitate risalgono all'anno scorso. Premetto che ho sempre pagato tutti i conti precedenti. Ho chiamato il 187 per chiedere spiegazioni: la prima volta l'addetto non sapeva dare una spiegazione, la seconda (oggi) mi e' stato detto che a volte succede che alcune chiamate non vengano conteggiate subito e messe nei conti successivi. Mi e' stato detto che hanno inoltrato la protesta e mi chiamera' qualcuno e che potrebbe essere possibile diluire il conto in bollette successive. Io invece non intendo pagare. Vorrei sapere se siete al corrente di casi simili. Grazie. Cordiali Saluti.
Gian Domenico, da San Giovanni Lupatolo/Verona
Gian Domenico, da San Giovanni Lupatolo/Verona
Risposta ADUC
Siamo sommersi di casi del genere (se vuole sbizzarrirsi, Cara Aduc, su cui e' sempre opportuno farsi un giretto usando il motore interno di ricerca, prima di scrivere per un consiglio, ne e' piena). Occorre che si faccia inviare il tabulato di queste telefonate per verificare se le appartengono o meno: se vede che gliela menano per le lunghe o nicchiano, lo chieda con una procedura di messa in mora (clicca qui). Nel caso, per chiedere l'accredito sulla prossima bolletta, usi la stessa procedura di cui sopra. Sconsigliamo di autodecurtarsi gli importi presunti non dovuti, perche' la certezza del taglio del servizio e' dietro l'angolo.
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